O Uber errou — feio — e agora tem que pagar. Nesta terça-feira, a empresa admitiu dever dezenas de milhões de dólares a motoristas de Nova York por causa de pagamentos mal calculados, de acordo com uma . É a segunda vez nesse ano que o Uber admite dar uma quantia insuficiente aos motoristas.
Segundo o acordo do Uber com os motoristas, a empresa de corridas precisa calcular sua fatia, normalmente 25% de uma corrida, após os impostos e outros encargos. Em vez disso, a companhia baseou sua comissão em Nova York no custo total (incluindo impostos e encargos) por anos, deixando os motoristas da cidade com uma tarifa mais baixa desde que a empresa atualizou seu acordo com eles em 2014.
O Uber percebeu seu erro quando começou a criar recibos mais detalhados para os motoristas e a dizer que planejava reembolsar o dinheiro com juros. A empresa estima que os motoristas receberão cerca de US$ 900 cada, o que o WSJ diz poder chegar a custar à companhia US$ 45 milhões.
“O roubo dos salários duramente ganhados dos motoristas pelo Uber é o mais recente episódio em um longo histórico de táticas ocultas nessa indústria”, disse Jim Gonigliaro Jr., fundador da Independent Drivers Guild, organização que representa motoristas de Uber e Lyft em Nova York. “Os motoristas mantêm nossa cidade em movimento, e pedimos aos clientes e motoristas que assinem nossa para proteções de pagamento básico em uma indústria sem controles.”
Motoristas da Filadélfia também conseguiram reembolsos em tarifas no início desse ano, por causa de um erro cometido pelo Uber ao atualizar seus termos de serviço. Esses reembolsos foram muito menores, disse a empresa. O Uber também pagou US$ 20 milhões em um em janeiro com a Comissão Federal de Comércio, admitindo que exagerou o valor que os motoristas poderiam receber na plataforma.
Motoristas que ofereceram corridas no Uber em Nova York nos últimos 90 dias receberam um email nesta terça-feira com a quantidade que a empresa lhes deve, e o dinheiro será depositado em suas contas dentro de sete dias, diz a companhia. Os motoristas que não dirigem para a empresa há mais de três meses terão que confirmar seus dados de conta bancária atuais antes de receber o pagamento.
Até agora, o Uber não encontrou mais erros durante sua auditoria de pagamentos a motoristas.
“Estamos compromissados em pagar cada centavo devido a cada motoristas, além dos juros, o mais rápido possível. Estamos trabalhando duro para reconquistar a confianças do motoristas, e isso significa ser transparente, mantendo nossa palavra e melhorando a experiência Uber de uma ponta à outra”, Rachel Holt, gerente regional do Uber para os Estados Unidos e o Canadá, disse em um comunicado enviado por email ao Gizmodo.
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