Todo mundo já deve ter recebido chamadas indesejadas pelo smartphone alguma vez na vida. Segundo dados da Anatel, em janeiro de 2023, mais da metade das ligações realizadas no Brasil duraram até três segundos. Ou seja, robôs estavam por trás de 51% delas, um total de 2,47 bilhões.
Para evitar esse tipo de transtorno, uma das soluções é instalar um app para identificar e bloqueie chamadas incômodas. Esses recursos fornecem ferramentas para que os próprios usuários marquem números indesejados, como telemarketing, empresas de cobrança e bots em geral.
Hoje essa função já está em apps de mensagem, como o WhatsApp. Mesmo assim, casos extremos podem demandar medidas mais robutas, como aplicativos criados especificamente para driblar spam telefônico.
Na reportagem, nós comparamos os dois principais apps gratuitos do mercado, Truecaller e o Whoscall. Veja as vantagens e desvantagens de cada um a seguir.
Truecaller ( e )
Truecaller teve denúncias por problemas de privacidade Imagem: Truecaller/Divulgação
Criado na Suécia, o Truecaller é um dos mais antigos do nicho. Foi lançado em 2009 para substituir o extinto sistema operacional Symbian. Atualmente, o Truecaller é um dos aplicativos de identificação de chamadas mais usado no mundo, com 350 milhões de usuários ativos – a maior parte na Índia.
Assim como outros apps do tipo, ele usa as sugestões da comunidade para sinalizar números indesejados, como telemarketing, golpes ou robôs. Assim, é possível bloquear essas chamadas automaticamente, tanto no telefone quanto no WhastApp.
O Truecaller também conta com um enorme banco de dados de quase 6 bilhões de números. É ali que o sistema se baseia para encontrar empresas e outras pessoas com cadastro na plataforma.
Por causa disso, o app enfrenta uma série de acusações por falhas na privacidade e uso de dados sem consentimento dos usuários, como a lista de contatos do aparelho. A empresa nega irregularidades.
Outro problema é que a identificação de chamadas em dispositivos iOS só funciona na versão premium. Isso porque o sistema operacional da Apple impede o acesso automático à lista no servidor do site. O app consegue burlar essa restrição usando um recurso do assistente Siri.
Já no Android, a identificação e bloqueio de números funcionam normalmente, bastando liberar permissões do smartphone ao app para identificar chamadas.
Whoscall ( e )
Base de dados do Whoscall é offline Imagem: Whoscall/Divulgação
Da empresa taiwanesa Gogolook, o app tinha cerca de 100 milhões de downloads em 2022. Seu banco de dados conta com mais de 1,6 bilhão de números, segundo a empresa. Em nossos testes, o Whoscall encontrou mais chamadas indesejadas sinalizadas como spam do que o Truecaller.
A gestão do banco de dados é offline, o que permite reconhecer e bloquear chamadas mesmo sem conexão com a internet. Isso também permite utilizá-lo em dispositivos iOS, precisando apenas atualizar o banco de dados de tempos em tempos. A atualização automática está disponível para planos pagos.
Outra vantagem do Whoscall é que não é obrigatório se cadastrar no app. O app até oferece essa opção para que os números bloqueados sejam salvos e compartilhados entre mais de um dispositivo, mas isso é opcional.
O lado negativo é que o app não permite usar dois chips ao mesmo tempo, pois o Whoscall reconhece apenas o primeiro slot do cartão SIM. Essa restrição não acontece no Truecaller.