Apple trocará bateria pelo preço reduzido mesmo se ela estiver saudável
Depois de admitir que limitava o desempenho de iPhones antigos, a Apple tentou acalmar consumidores frustrados abaixando o preço da substituição de baterias dos aparelhos fora da garantia. Nos Estados Unidos, o valor passou de US$ 79 para US$ 29, e aqui no Brasil foi R$ 449 para R$ 149. No entanto, o desconto poderia […]
Depois de admitir que limitava o desempenho de iPhones antigos, a Apple tentou acalmar consumidores frustrados abaixando o preço da substituição de baterias dos aparelhos fora da garantia. Nos Estados Unidos, o valor passou de US$ 79 para US$ 29, e aqui no Brasil foi R$ 449 para R$ 149. No entanto, o desconto poderia ter uma pegadinha: se o iPhone não passasse no diagnóstico do Genius Bar, não seria elegível para a troca mais barata.
E é claro que isso causou muita confusão entre as pessoas que queriam tentar melhorar o desempenho de seus celulares ao trocar a bateria. Porém, de acordo com um memorando interno da Apple Store que foi encontrado pelo , parece que a Apple está abandonando a exigência desse diagnóstico e tornando a taxa de substituição de bateria padronizada, independente do caso. Uma reportagem do confirmou a mudança com a Apple.
Agora, as pessoas que possuem um iPhone 6 ou mais novo poderão enviar o aparelho para uma assistência técnica autorizada e substituir a bateria pelo valor com desconto, independente do estado de saúde da bateria estar abaixo dos 80% ou não. Nós entramos em contato com a Apple Brasil e o posicionamento da companhia sobre essa nova política não foi tão claro:
Nossa intenção sempre foi que nossos clientes pudessem usar seus aparelhos iPhone o máximo de tempo possível. Os produtos Apple são conhecidos pela durabilidade e por manter seu valor por mais tempo que os concorrentes, e temos muito orgulho disso. Para lidar com as preocupações dos clientes, reconhecer a lealdade que eles têm pela marca e recuperar a confiança de todos que duvidaram das intenções da Apple, decidimos tomar as seguintes providências:
A Apple vai reduzir em R$ 300 o preço de substituição de bateria para o iPhone fora da garantia – de R$ 449 para R$ 149. A redução é válida no mundo todo até dezembro de 2018. Isso vale para todos os donos de iPhone 6 ou posterior que precisem substituir a bateria. Em breve, divulgaremos mais detalhes em apple.com/br.
Basicamente, a empresa nos enviou o . Apesar disso, se levarmos em consideração o último posicionamento da empresa por aqui e o conteúdo do memorando do , é provável que a política inclua o Brasil.
As pessoas que pagaram pelo preço cheio antes da nova política de substituição, que entrou em vigor no último sábado (1º), nos Estados Unidos, podem conseguir um reembolso com a diferença.
Para checar a saúde da sua bateria, você pode levar o aparelho para a Apple Store mais próxima ou entrar em contato com o suporte da Apple pela internet para que um representante faça o teste remotamente.
Neste momento, se você está preocupado com a possibilidade do seu iPhone ter o desempenho limitado e se o dispositivo tem mais de um ano, provavelmente vale a pena gastar pela substituição. Se estiver procurando por mais informações, dê uma olhada no nosso pequeno guia para ter uma ideia do quão ferrado o seu iPhone pode estar e descobrir o que pode ser feito a respeito.
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